欧易实名认证怎么做：身份认证、人脸识别与视频认证

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欧易必须实名认证才能使用吗？不实名可以用吗

登录可以，用钱不行。没做身份认证的欧易账户，充币、提币、C2C 买卖币都打不开，买卖币、内部转账、借贷和资金划转也一样要等认证。所以「不实名能不能用」的实际答案是：能进门，但什么都动不了。

不实名能做什么

注册完成那一刻，账户就能登录了。你可以先把身份验证器、防钓鱼码这些安全项设好，把 App 的界面熟悉一遍，但跟资金进出有关的功能都要等认证通过。与其先逛一圈再回来，不如注册完接着把认证做掉。

实名认证了会怎么样

三件事会随之确定下来：

1. 充提功能打开，限额比未认证时高；每天能提多少，跟你的手续费等级挂钩。
2. 账户和你这个人绑在一起。认证一完成，信息就锁定了，不能改也不能撤回；以后姓名变了、证件过期了，只能走「更新」，不能换成另一个人。
3. 这份证件从此只属于这个账户。一个身份证件只能认证一个账户，身份证、护照都算。

欧易交易所能实名认证吗：中国大陆用户

能。欧易《风险与合规披露》里列出的受限地区不包括中国大陆。注册和认证时按你实际居住的地方选「中国」，用本人的居民身份证认证；能选哪几种证件，认证页面会列出来。

认证通过后还会要资料吗

有可能。平台会不定期抽查账户，要求部分用户补交住址证明、资金来源或财富来源说明，或者填一份工作信息、政治公众人物（PEP）问卷，这叫附加认证；提交后审核专员会在 24 小时内处理，结果看账户消息中心。如果首页出现「我们需要进一步了解您」，那是另一项任务，和身份认证不是一回事，也不代表你违规了，照真实情况选答案、上传文件就行。

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欧易怎么注册：实名之前要过的几屏

已经有欧易账户的，直接跳到下一步。还没注册的，先把下面几屏走完，认证入口要登录以后才看得到。

从哪里打开注册页

点本页最上面那张码卡里的「去欧易注册页」，注册页会在新窗口打开，邀请码那一栏已经填好。页面打开后先看一眼地址栏，域名应当是 okx.com；从群聊、陌生人私信里转来的「注册链接」别点。

要用 App 的话，从欧易官网的下载页取：安卓拿官方安装包，苹果在官方支持的地区 App Store 下载，开发者认准「OKX Inc.」，别的开发者名都是冒充的。从中国大陆直接访问 okx.com，要看你所在网络的条件。

注册几屏依次填什么

1. 选居住国家或地区：按你日常居住的地方选，国籍和这几天出差去的地方都不算；勾选《服务条款》《风险与合规披露》《隐私政策声明》。
2. 填邮箱：这一屏下面就是邀请码栏。
3. 填邮箱验证码：6 位数，10 分钟内有效。
4. 填手机号：先选区号，号码栏里别再重复输一遍区号，也别带空格。
5. 填手机验证码：同样 6 位、10 分钟。
6. 设密码：数字、字母、符号、大小写混着用。

邮箱和手机号两样都要绑，每个邮箱、每个手机号只能注册一个欧易账号。以后的认证通知、补交资料的要求都发到邮箱，所以用一个你长期能登录的。

邀请码那一栏

邀请码只能在注册这一屏填，账户建好以后加不上，也改不了。从码卡按钮进来的注册页已经带上码，你只需要在提交前看一眼它还在。如果栏里出现了一个你没见过、又改不动的码，一般是因为这台设备近 30 天内打开过别人的邀请链接；这种情况可以换浏览器的无痕窗口重新打开注册页，确认无误再完成注册。

注册时就按真实信息填

年满 18 岁才能注册，家长同意也不能破例。手机号和邮箱要用本人名下、长期在用的，别用临时号码或别人的邮箱。居住地这一栏尤其要照实选：后面的身份认证会按它列出证件，选错了，到认证那一步就对不上。

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欧易实名认证要准备什么：身份证、护照与住址证明

开始认证前，把下面这几样摆在手边：

• 一张本人的、由政府签发的原件证件，有效期还剩 60 天以上
• 一部摄像头干净、权限已打开的手机
• 一个光线柔和、没有别人入镜的室内位置
• 稳定的网络，中途不切换 Wi-Fi 和流量
• 页面要求时，再备一份近 3 个月的住址证明

能用哪些证件

证件列表不是固定的：你在认证页选好居住地和国籍以后，页面才会列出你能用的那几种，常见的是身份证、护照、驾照和居留许可。证件上要有清晰的本人照片和出生日期，有效期不能少于 60 天。身份证和护照都在手边时，我建议选你更容易拍清楚、有效期更长的那一张，免得过两个月又被提醒更新。

证件怎么拍才不会被退回

• 拍彩色的实体原件。复印件、截图、另一部手机上显示的证件图、早先拍好的照片、其他 App 里的电子证件，都不能代替原件，除非页面明确给了这种提交方式。
• 四个角都在画面里，别让手指压住字。
• 身份证正反两面都要拍；护照只有照片页，传那一页就够。
• 不要用修图软件处理，也别开美颜和滤镜。

住址证明什么时候要、能用什么

提供住址是监管合规的要求，多数人在认证时填一下就行；只有页面要你上传住址证明时，才需要准备文件。能用的有：地址清楚、和你填的一致的驾照；印有现住址的政府身份证件；近 3 个月内的水电燃气账单、银行对账单、物业缴费凭证；或者 3 个月内由当地政府、你的雇主人事或财务部门、大学开具，写着你全名和完整地址的文件。收到的信件和快递包裹不算。

一个身份证可以注册几个欧易账户

一个。每份身份证件只能关联一个欧易账户，身份证和护照都一样；一个人也不能注册多个账户（服务条款第 9.1 条）。双胞胎或家人因为姓名、生日相近被误判为重复认证的，找在线客服，提供双方各自的证件号码，申请人工复核。

手机和 App 先准备好

认证前先把 App 更新到最新版，入口在左上角图标 →【账号设置】→ 最下面的【关于欧易】→【检查更新】。再在手机设置里把欧易的相机、存储权限打开。如果手机里的欧易装着 Web3 钱包，重装 App 之前先把助记词和私钥备份好。

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欧易实名认证流程：App 里一屏一屏怎么点

下面八屏按 App 里出现的顺序排，第 6 屏的人脸验证在下一步单独展开。

1. 1
   先把 App 更新到最新版

   点首页左上角图标，进【账号设置】，拉到最下面点【关于欧易】，再点【检查更新】。

2. 2
   找到身份认证入口

   首页左上角图标 →【账号设置】→【个人资料】→【身份认证】，点【立即认证】。

3. 3
   选实际居住的国家或地区，再选国籍

   按你平时住的地方和本人国籍选。页面会据此列出能用的证件，别为了让别的选项出现去换国家。

4. 4
   选一种页面列出的证件

   常见的是身份证、护照、驾照或居留许可，以页面上显示的为准；证件有效期要不少于 60 天。

5. 5
   拍证件正反面

   拍彩色原件，四个角都要在画面里，姓名、出生日期、有效期看得清；护照这类没有背面的只拍照片页。

6. 6
   做人脸验证

   在光线柔和的室内，画面里只有你一个人，脸不戴口罩帽子，跟着屏幕上的圆圈慢慢转头。

7. 7
   核对信息后提交

   每一项都拿证件对一遍再提交。认证信息一旦完成，就不会更改或撤销。

8. 8
   等审核结果

   留意身份认证页面、首页和注册邮箱。显示「已提交」或「审核中」又没有新任务时，不要重复提交同样的资料。

网页端在哪认证

电脑上登录 okx.com，点右上角头像 →【个人资料】→【身份认证】。有一种情况用得上网页端：App 里视频或人脸那一步怎么点都没反应时，可以先在网页端把证件传上去，再回到 App 里做人脸识别。

认证状态在哪看

App 首页左上角九宫格 →【个人资料和设置】→【身份认证】。这一页显示账户当前已认证的信息；出于隐私考虑，它不会把你以前交过的每份文件都完整显示出来。

提交以后要等多久

多数认证很快就有结果，也有一部分会转入额外审核。等的这段时间，看三个地方：身份认证页面、App 首页、注册邮箱。页面要求补文件，就从官方的上传入口补；页面只写着「已提交」或「审核中」、又没有新任务，什么都不用做，别把同样的资料再交一遍。超过页面上写的时间还没动静，再去找客服，报上提交日期和页面显示的状态。

页面上没有我想用的证件

那说明按你选的居住地和国籍，这种证件目前不支持。别去换国家、换国籍试，这种绕法本身就不被允许。列表里有你手头的另一种原件（比如护照），就改用它；一种都没有的，先去补办或取回证件再来认证。

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欧易人脸识别怎么过，人脸识别失败怎么办

人脸识别不只出现在第一次认证：登录、修改或重置手机号、邮箱、身份验证器这些安全项时，也可能再让你刷一次。它拿你当场拍的脸和证件照片比对，所以一次拍好，后面都省事。

开拍前

找光线柔和的室内，别站在窗边逆光，也别在暗处。画面里只能有你一个人。口罩、帽子、墨镜都摘掉，头发别挡住脸。手机拿稳，眼睛对着镜头，然后跟着屏幕上的圆圈慢慢转头。平台把拍糊、晃动、太暗的自拍叫「无效自拍」，会直接判不过。

屏幕上提示什么，就按什么处理

页面没有任何提示、只是不动的，先换网络：Wi-Fi 换成手机流量，或者反过来。电脑上扫码、手机上刷脸的，手机和电脑要连在同一个网络里。华为等一些机型反复失败，可能是设备兼容的问题，先重启手机。

人脸和证件对不上

先确认你登录的账户，就是这张证件认证的那个账户。已登录的设备上可以这样看完整实名：【C2C 买币】→【我的】→【收款账户管理】；或者在官网【资产管理】→【订单中心】→【账户结单】下载月结单查看。证件照片太旧、脸被挡住，也会让比对不通过，换一张照片清楚的证件更省事。

相机权限怎么开

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欧易 C2C 视频认证怎么做

C2C 视频认证和身份认证是两回事。身份认证在【个人资料】里做，管的是账户能不能充提和交易；视频认证在 C2C 那边，是对 C2C 用户另做的一次录像核验。做完以后，这个选项就不会再出现。

视频认证入口

打开欧易 App 首页，点【C2C 买币】→【我的】→【C2C 视频认证】→【立即认证】。

录视频时怎么做

1. 找个安静的地方，打开手机声音，打开摄像头，拔掉耳机。
2. 系统会念一段风险提示，听着就行，不必复述。
3. 确认屏幕上的信息无误，听到「嘀」一声以后回答「是的」：慢一点、清楚、声音大一点。
4. 回答完点一下波浪线按钮，然后提交。
5. 整段录制里，整张脸都要留在镜头里。

视频审核多久出结果

通常在提交申请后的 24 小时以内完成，结果发到消息中心。超时了，在帮助中心页面底部点【在线沟通】，转人工客服跟进。

视频认证做不了

摄像头打不开，去手机设置里给欧易打开相机权限（上一步的表）。【立即认证】点了没反应，改到网页端上传证件，人脸再回 App 里做。聋哑用户需要一位直系亲属做辅助人：把本人的残疾证明、双方的身份证正反面和户口本个人页，通过【欧易客服】输入「问题反馈」按要求提交，录像时本人和辅助人同时出镜，资料原件放在手边。

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欧易身份认证失败怎么办：照驳回原因逐条改

被驳回时，具体原因会写在页面上或者注册邮箱里。先找到那一句，再对下面这张表。能自己改的，改好后从身份认证页面重新提交，不用重新注册。

提示身份信息已关联其他账户

意思是这份证件已经认证过（或正在认证）另一个账户。认证页面会显示那个账户的脱敏邮箱或手机号：你认识，就回去用那个账户，别在新账户里再交一遍；你不认识，走认证页面上的身份占用审核入口。关掉旧账户以后，关联关系可能不会马上解除，要等到页面上显示的冷静期结束日之后再试。两个账户合并、把认证转到另一个账户，都不是自助能办的事。

一直显示审核中

页面显示「已提交」或「审核中」、没有新任务时，安心等，不要重复提交相同资料，重复提交不会让审核变快。过了页面写的时间还没有结果或待办事项，带上提交日期和页面状态找客服。

提交不了、一直转圈

按这个顺序试：先把错误提示原样记下来并截图；确认用的是最新版官方 App 或 okx.com；打开相机权限，擦干净镜头，让脸完整、光线充足；换一个稳定的网络，过程中别切换；关掉认证流程重新打开；有条件就换一台你自己的设备。还不行，把设备型号、系统版本、App 版本、出错时间、卡在哪一步一起发给客服，他们判断是设备、网络还是流程的问题会快很多。

怎么联系客服

帮助中心页面底部有【在线沟通】，能转人工。认证问题只能由账户本人来问，代家人咨询是不行的。登不上账户也能联系：打开 okx.com/help 或 App，进右下角的智能客服，选【以游客身份继续】，或者用注册邮箱提交工单。证件照片只在客服给出的安全通道里提交，不要发在普通聊天窗口里。

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欧易实名认证有风险吗：资料交给了谁、能不能查到

风险分两头看。一头是平台怎么处理你的资料，这部分写在欧易的隐私政策里（2026 年 7 月 1 日版），下面按原文转述；另一头在你自己手里：证件照、验证码一旦发给了假网站、假客服，平台的规则保护不到那一份。

认证时交了哪些资料

你主动提供的有：全名、邮箱、电话、出生日期、国籍、住址、政府签发的证件，以及人脸核验时拍下的自拍和动态影像。用 App 时，平台还会自动记录 IP 地址、设备标识、系统和浏览器版本这类技术信息，用来识别异常登录和欺诈。

人脸照片交给谁处理

开户时的人脸核验由 Au10tix、Jumio、Sumsub 这几家身份核验服务商处理，收集生物特征数据之前会单独征求你的明确同意。比对结果由系统先判断，影响账户的最终决定前还要经过人工复核。帮助中心对自拍照的说法是：用来和证件照比对、核实身份，安全存储，不泄露给第三方。

实名信息会被查到吗

会在法律要求的范围内被提供。隐私政策列明：遇到适用法律、法院命令或合法的监管要求时，个人数据可能提供给监管机构、金融情报机构和执法机关；服务条款第 13.2 条也写着平台会配合各地主管机关、按要求提供与用户有关的信息。资料可能存储在你所在国家以外的地方，那些地方的法院和执法机关也可能依法取得。另一方面，政策写明欧易不把个人数据卖给第三方作他们自己的商业用途。

卸载 App 或注销以后，资料还在吗

在。卸载只是删掉手机上的程序，账户和认证记录都在平台那边。隐私政策规定资料保存到用途所需或法律要求的期限为止；讲删除权的那一条另外写明，反洗钱和制裁法规要求留存的资料不能删，业务关系结束后至少保留 5 年。想删除生物特征数据，可以发邮件到 privacyoffice@okx.com，主题写 BIOMETRIC DATA REQUEST；认证完成之前删掉，可能会影响你使用部分服务。

资料由哪家公司负责

负责处理你数据的欧易主体（隐私政策里叫数据控制者）按居住地和注册日期划分。不属于新加坡、巴西、澳大利亚等列明类别的用户，对应的是注册在塞舌尔的 Aux Cayes FinTech Co. Ltd.，联系邮箱 dposc@okx.com；集团数据保护官的邮箱是 privacyoffice@okx.com。隐私政策有重大修改时，会至少提前 30 天发邮件并在平台公告。

自己这边怎么防泄露

• 证件只在欧易 App 或 okx.com 的身份认证页面里上传，别交给任何「代认证」「帮你过审」的人。
• 欧易工作人员不会先来私聊你，更不会问你要密码、验证码、证件照；对方自称官方，先到欧易官网的官方渠道验证页核对。
• 别把证件借给别人认证，也别替别人刷脸。账户被拿去做什么，后果都落在证件主人身上。

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欧易实名认证常见问题